Доставка и оплата



Способ оплаты

  • оплата банковской/ кредитной картой на сайте, СПБ, QR-кодом, сервис оплаты долями Подели и Сплит через систему онлайн платежей Робокасса.

Оплата
Цены указаны в рублях РФ и не включают стоимость доставки. Товары продаются на условиях 100% предоплаты.

Фактический цвет пряжи может незначительно отличаться от цветов на экране.

Предоплата по счету составляет 100%. После Вашей оплаты мы производим сборку и отправку заказа.

Оплата осуществляется через сервис приема платежей Робокасса с использованием банковских / кредитных карт ( Мир, Мастеркард, Виза) , СПБ, QR- кодом и, возможна, оплата долями через сервис Подели и Сплит. Принимаем оплату иностранными картами.

Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Робокассой.

Варианты и стоимость доставки:
  1. Доставка Почтой России - рассчитывается индивидуально. Срок доставки по РФ 1 - 30 дней, зависит от города получателя. Оплачивается при оформление заказа.
  2. Сдэк в ПВЗ и Яндекс - рассчитывается индивидуально, от 350 руб. Срок доставки по РФ 1 - 30 дней, зависит от города получателя. Отслеживайте посылку самостоятельно в мобильном приложении Сдэк, Яндекс - раздел "Доставка посылок". Трек номер для отслеживания приходит в смс-уведомление.
  3. В пункты выдачи OZON:
  • Фиксированная стоимость доставки - 350 руб.
  • Регионы, в которые нет доставки: Калининград, Якутск, Магадан, Камчатский край, ЛНР, ДНР. Иркутская область частично (уточните до оформления).
  • Отгрузка в отделения Ozon по средам и пятницам. Необходимо учесть, что нужно еще время на сборку заказа, оформляйте, пожалуйста, заранее.
  • Телефон указывайте тот, который привязан к вашему приложению Ozon. Поменять его после отправки нельзя.
  • Отслеживайте посылку самостоятельно в мобильном приложении Ozon - раздел "Доставка посылок". Посылка появится в приложении после отправки. Трек номера не высылаются.
  • Магазин не несет ответственность за сроки и качество доставки Ozon. У Ozon возможны задержки доставки или утери посылок. Учитывайте это при оформлении срочных доставок.
  • Максимальный срок доставки по оферте Ozon - 30 дней от расчетной даты доставки. Только после 30 дней начинается розыск, если посылка потеряется. Ранее озон не принимает претензии по поводу задержки доставки.
  • В случае утери посылки, вам будет возвращена сумма за доставку и страховая сумма заказа. Максимальная сумма страховки заказа - 3000 руб.

Общие условия
  • Бесплатная доставка: Действует для заказов от 10000 ₽ (по России) до ПВЗ СДЭК (тариф посылка), пункты выдачи OZON и Яндекс
  • Международная доставка: Возможна через СДЭК или Почту России. Стоимость рассчитывается индивидуально.
  • Отслеживание: После отправки заказа вы получите трек-номер в смс- уведомление или в приложение выбранной ТК.

Мы прилагаем максимум усилий, что оплаченный Вами заказ был оперативно собран и гарантируем, что максимальный срок сборки заказа и сдачи его в логистическую компанию составит не более 4-х рабочих дней с момента оплаты заказа. По факту сборки заказа Вы получите трек номер для отслеживания своей посылки
Однако, мы не можем влиять на сроки доставки самой логистической компании. Если посылка задерживается или трек-номер перестал отслеживаться, сообщите нам, мы дадим Вам рекомендации по поводу Ваших дальнейших действий.

Вяжем Вместе не несет ответственности за утерю /повреждение посылок логистической компанией. Все посылки отправляются с дополнительной услугой - страхование груза. Это символическая доплата к стоимости доставки.
В случае, если Ваша посылка была утеряна/повреждена все претензии предъявляются Вами в выбранную логистическую компанию. Данная услуга упрощает решение проблемы.
При получении посылки рекомендуем вскрыть упаковку и проверить ее содержимое на отсутствие повреждений и на комплектность посылки. В случае, обнаружения вышеперечисленного необходимо обратиться к сотрудникам логистической компании для составления дефектного акта.

Возврат

Отмена заказа


Отмена заказа возможна только до того, как заказ покинет наш склад.


Возврат заказа


Согласно Закону о защите прав потребителей пряжа является невозвратным товаром


Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, если тот не подошел по цвету фасону, размеру и т.д. в течении 14 дней с момента покупки при условии целостности пломб, упаковки.

За исключением товаров из «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Не подлежат возврату:

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Тем не менее, в исключительных случаях и на своем усмотрение, наш магазин может пойти на возможность возврата заказа надлежащего качества. Обратите внимание, что стоимость обратной доставки лежит на покупателе, также будет удержан административный сбор 15%.